Politique d’expédition

Zones desservies

Le Domaine Lombard livre ses vins aux particuliers dans les zones suivantes :

  • France métropolitaine

  • Union européenne (UE) : pays membres de l’UE que nous avons ouverts à la livraison

  • International (hors UE) : une sélection de pays hors Union européenne (Europe hors UE, Amérique du Nord, Asie / Océanie), précisée lors du passage de commande.

Les territoires d’outre‑mer (DOM / COM) ne sont pas livrés automatiquement via le site en raison de contraintes douanières et fiscales spécifiques ; toute demande d’expédition vers ces territoires doit faire l’objet d’un devis préalable.

Modes de livraison proposés

Selon votre adresse de livraison, plusieurs modes peuvent vous être proposés au moment du paiement :

  • Mondial Relay – Point relais (Éco) : livraison économique en point relais partenaire.

  • Colissimo – Point retrait (Standard) : livraison standard en point retrait ou bureau de poste.

  • Chronopost – Point relais express : livraison express en point relais, lorsque ce service est disponible dans votre pays.

Les modes effectivement proposés dépendent du pays de livraison et du poids total de votre commande.

Conditionnement et poids des commandes

Les vins du Domaine Lombard sont expédiés en cartons renforcés adaptés au transport de bouteilles.

Calcul des frais de livraison

Les frais de livraison sont des forfaits par tranche de poids et par zone géographique. Ils sont affichés clairement dans votre panier avant validation de la commande.

Les tarifs peuvent être actualisés périodiquement en fonction de l’évolution des coûts des transporteurs ou du carburant. Le montant applicable est toujours celui affiché lors de la validation de votre commande.

Délais indicatifs de livraison

Les délais de livraison peuvent varier selon le mode choisi et le pays de destination :

  • France métropolitaine : en général 2 à 5 jours ouvrés selon le mode (éco / express) après préparation de la commande.

  • Union européenne : en général 3 à 8 jours ouvrés.

  • International (hors UE) : les délais peuvent être plus longs en raison des formalités douanières et des distances (à titre indicatif 7 à 15 jours ouvrés).

Ces délais sont fournis à titre indicatif et ne constituent pas un engagement ferme. Aucun dédommagement ne pourra être réclamé en cas de retard imputable au transporteur, à la douane ou à un cas de force majeure.

Réception des colis et réserves

À la réception de votre commande, nous vous invitons à :

  • vérifier l’état extérieur du colis ;
  • ouvrir le colis en présence du livreur ou dès que possible ;
  • signaler immédiatement tout dommage apparent (carton fortement abîmé, bouteilles cassées, fuites) en émettant des réserves précises auprès du transporteur.

En cas de colis ou de produits endommagés, ou d’erreur de livraison, merci de consulter notre Politique de retours et de remboursements et de nous contacter dans un délai maximum de 14 jours à compter de la livraison à l’adresse suivante contact@domaine-lombard.com.